営業支援BPO

徹底した業務可視化

業務一覧、業務フロー、業務課題一覧、業務マニュアル等のドキュメントの整備を徹底します。手順やルールを定義することでブラックボックスな状態を解消し、一連の業務をまとめてお任せいただくことが可能です。

業務プロセス再構築・チームビルディング

抽出した課題を解決するために必要であれば業務プロセスを再構築し、作業担当区分の見直しも行います。プロセスの可視化と作業手順化による属人化の解消を併せて行うので、こうした改善を実現することが可能です。

コロナ禍でも安心のオンライン対応

通常は対面で実施している業務ヒアリングやマニュアル作成も、オンライン対応を実施しています。ご担当者様が在宅勤務の場合でもフレキシブルな対応が可能です。

ペーパーレス化の支援も可能

テレワーク移行に伴うペーパーレス化のご支援も可能です。外部環境や事業成長に伴う変化にも、お客様のご要望に合わせて柔軟に対応しています。

安定稼働を実現するマネジメント

プロジェクトリーダーは、業務経験が豊富でコミュニケーション力の高い人材をアサイン。お客様とのコミュニケーション、チーム内マネジメント、KPIモニタリング、メンバー育成を担い、安定稼働を実現します。

ツール導入も併せて対応

生産性や品質向上施策のひとつとして、RPA、チャットボット、ワークフロー等のITツールの導入支援も実施しています。導入実績のある当社が伴走することで導入を円滑に進めることが可能です。

スモールスタート＆スケールアップ

プロジェクトの長期継続、規模拡大の実績が当社BPOの特長のひとつです。まずは、初めてでもBPOを導入しやすいスモールスタートで安心して導入を進めていただき、その後はお客様の計画に合わせて委託範囲を拡大していくことが可能です。

採用・教育にかかる手間とコストをゼロに

営業支援BPOでは、チーム内のスタッフの採用・育成はすべて当社が負担します。採用難の時代に採用業務に手を取られることも、営業事務スタッフや営業アシスタントの採用コスト、派遣スタッフの教育コスト等に悩まされることは、もうありません。