イベント情報

2026年6月23日、オンラインセミナー「コンタクトセンターAI導入ウェビナー～失敗から学ぶ成功の法則～」を開催しました。
当日は、BPOサービス第二本部 BPOサービス三部 部長の竹内と、BPOサービス第二本部 BPOサービス二部 第一課 課長の野口が登壇。コンタクトセンターへのAI導入における実績やノウハウを交えながら、そのポイントを解説しました。
近年、多くの企業でAI活用への期待が高まる一方、「導入したものの思うように活用が進まない」「現場に定着せず効果が見えない」といった課題も数多く聞かれるようになっています。本ウェビナーは、そうしたお客様の声を背景に、AIを導入すること自体ではなく、成果創出までつなげるための実践的な取り組みをご紹介する場として企画しました。
講演では、コンタクトセンターをモデルケースに、「AI導入して終わり」にしないためのアプローチを具体的な事例とともに解説し、AI活用が停滞する要因や定着を妨げる課題、さらにATT・ACWの改善など定量的な成果につなげるためのポイントについてもお伝えしました。講演の中でも、AI導入後の現場定着に関する内容には高い関心が寄せられました。技術選定だけでなく、運用設計や利用促進、効果測定といった観点が成果を左右することについて共感の声も多く、参加者からは「AI導入の失敗パターンや成功のための重要なポイントを端的に理解できた」「導入後の活用推進に向けた考え方が参考になった」といった感想を頂きました。
当社では今後も、現場で培った知見や実践事例を共有するセミナーを通じて、お客様の課題解決や業務改善に役立つ情報を発信してまいります。

当社のヘルプデスク・コンタクトセンターBPOサービスは、問い合わせ対応からIT資産のライフサイクル管理までをワンストップで提供しています。HDI国際標準に準拠した運用とAI技術を組み合わせることで、情報システム部門の業務効率化と品質向上を総合的にご支援します。
ご興味をお持ちの方は、ぜひお気軽にお問い合わせください。

【ヘルプデスクBPOサービス】
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2026年4月14日にオンラインにて、「検索ゼロ・対話型文書管理が実現する「未来の働き方」セミナー～AI活用のための文書整理術～」を開催しました。
講演ではBPOサービス第一本部 デジタルBPOサービス部　第一課の大多和が登壇し、AIを活用した「未来の働き方」を実現するために不可欠な「文書の土台作り」について解説しました。昨今、DX推進に伴いAI導入が急速に進んでいる一方で、「AIを導入したものの活用できていない」といった課題を抱えている企業様も少なくありません。講演では、AI活用の前提として、文書のファイル命名ルールの整備や、フォルダ構造の整備、アクセス制限の適切な設定など、段階的な整備が重要であると紹介しました。
また、事前にいただいたご質問を紹介するコーナーでは、「AIを活用するためには、どこから手をつけるべきか」や「AIの回答精度を高めるために重要なことは何か」といったご質問をいただき、各企業様が抱える課題や関心を伺うことができました。今後も皆様の課題解決の一助となるようなセミナーを継続して実施してまいります。

当社では、ただ電子化するだけではなく、 AI活用を前提とした紙文書の棚卸から、電子化後のキーワード付与、セキュリティ対応までを一貫対応しております。また、様々な種類や保管状態の文書についても、プロが診断したうえで高品質なデータとして納品いたします。
ドキュメントの電子化はもちろん、文書管理の課題を根本から解決する文書管理ソリューションも提供しております。ご興味をお持ちの方は、ぜひお気軽にお問い合わせください。

文書管理ソリューション
https://www.bpo.canon-ba.co.jp/lp/08document-management-solution/

ドキュメント電子化BPO
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2025年11月27日、オンラインにて「RPAセミナー WinActor×生成AIで実務が変わる ～生成AIを使っても、減らない手作業をどう改善できるのか？―判断から実行までをデジタルで完結～」を開催しました。
講演ではBPOソリューション営業本部 BPOコンサルティング部 ビジネスプロセス課 熊谷が登壇し、生成AI連携機能が強化されたWinActorについて、実際の利用シーンをデモンストレーションを交えつつご紹介しました。
また、ゲストとしてWinActorのメーカーであるNTTアドバンステクノロジ株式会社 田中様をゲストに迎え、ディスカッション形式で今後のWinActorの展望について解説いただきました。
ウェビナー終了後のアンケートでは、「生成AI＋WinActorの実際の動きを確認できて満足度が高かった」などの感想も寄せられております。
今後も、皆様の課題解決に役立つセミナーを継続して開催致します。

バージョンアップを重ねたWinActorはAI連携機能の強化により、RPAが本来不得意とする非定型業務にも対応できるようになりました。当社では、WinActorの導入から稼働後のサポートまで一気通貫で対応可能です。
専門のエンジニアが貴社の業務改善に向けて伴走支援します。
ご興味をお持ちの方は、ぜひお気軽にお問い合わせください。

RPA導入支援コンサルティング
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2025年9月26日にオンラインにて、「電子文書時代の文書管理セミナー～紙文書から脱却後の電子文書活用と保管術～」を開催しました。
講演ではBPOソリューション営業本部デジタルBPO推進部第一課の古田が登壇し、「電子文書の文書管理」をテーマに、電子文書のメリットや具体的な活用事例をご紹介しました。また、電子文書を社内で正しく運用するための注意点と、それに対する解決策についても解説いたしました。事前にいただいたご質問を紹介するコーナーでは、「電子文書の効率的な分類保存方法・検索方法」や「文書管理ルールが社内で浸透しない」といったご質問をいただき、各企業様が抱える課題や関心を伺うことができました。今後も皆様の課題解決の一助となるようなセミナーを継続して実施してまいります。

DX推進により、紙文書から電子文書への移行が急速に進む中、従来の文書管理ルールでは対応が困難になってきています。
当社では、電子文書の適正な管理とリスク対応のプロジェクトの立ち上げから運用定着まで、幅広いご支援が可能となっております。また、電子文書を活用した業務改善を視野に入れた総合的なソリューションを提供しております。ご興味をお持ちの方は、ぜひお気軽にお問い合わせください。

文書管理ソリューション
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ドキュメント電子化BPO
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2025年6月24日にオンラインにて、「文書管理を制する者がDXを制す！情報資産管理ウェビナー」を開催しました。

講演ではBPOソリューション営業本部デジタルBPO推進部第一課課長　森光より、「文書管理と電子化の最適化」をテーマに文書管理と紙文書が抱える課題やリスクを整理し、電子化による業務効率化・情報資産の活用方法について、具体的な事例を交えて解説しました。
質疑応答では、「既存の保管期限の見直し方法」や「文書棚卸の支援内容」などをご質問をいただき、各企業様が抱える課題や関心を伺うことができました。
今後も皆様の課題解決の一助となるようなセミナーを実施してまいります。

DXを推進するうえで、最初の一歩として重要なのが紙文書の管理と電子化（デジタイゼーション）です。
当社では、文書の棚卸や削減支援、紙文書の電子化支援など、業務全体の改善を視野に入れた総合的なソリューションを提供しています。お気軽にお問い合わせください。

文書管理ソリューション
https://www.bpo.canon-ba.co.jp/lp/08document-management-solution/

ドキュメント電子化BPO
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2024年11月26日にオンラインにて、現在注目のローコード・ノーコードによる「市民開発」というキーワードと当社が持つ文書管理ノウハウを詰め込んだ文書管理ウェビナー「どうする！共有ストレージ内のドキュメント管理！Power Platformで作る文書管理アプリ事例のご紹介」を開催しました。

講演では、当社BPOソリューション営業本部BPOコンサルティング部部長　坂田より、Microsoft製品Office365内のフォルダ階層をどう作るか！どう維持・運用するか！をテーマに、弊社の持つ文書管理ノウハウを活用し、Power Platformで市民開発レベルの文書管理アプリケーションを作成した当社の事例をご紹介しました。

ウェビナー終了後のアンケートでは「ドキュメントの管理の考え方について、改めて深堀り出来たと感じた」「自社でも文書管理が煩雑になっているのでノウハウを参考にしたい」などといったご感想をいただきました。
今回のウェビナーは様々な方々にご視聴いただき、業界・業種問わず、お客様の関心が高いと感じました。
今後も皆様の課題解決の一助となるようなセミナーを実施してまいります。

CBAの文書管理サービスは、時代や業務の変化に合わせて、文書管理規定やルールを策定・見直し、不要な文書を削減することで、情報資産の効率的な管理の実現をご支援します。
文書管理だけでなく、紙文書の電子化や業務可視化など、業務全体の改善を視野に入れた総合的なソリューションを提供しています。お気軽にお問い合わせください。

文書管理コンサルティング
https://www.bpo.canon-ba.co.jp/lp/10document-management-consulting/

2024年10月29日にオンラインにて、「先進自治体から学ぶ！自治体DX推進ウェビナー」を開催しました。
今回は、地方創生に積極的に取り組む徳島県神山町の杼谷様と、デジ田甲子園優勝・内閣総理大臣賞を受賞したイツモスマイル株式会社　青木様にご登壇いただきました。

第一部は神山町　杼谷様より、神山町で実際に運用中のアプリや取り組み、DX推進の実例をご紹介しました。
また、第二部ではイツモスマイル株式会社　青木様と当社BPOサービス第一本部の吉越より、自治体DXを推進する事業者の視点から、業務効率化やデマンド公共交通をテーマに、ディスカッションも交えながらご紹介しました。

ウェビナー終了後のアンケートでは「数値によるDX化の効果測定が良かった」「高齢者が多い地域でのITリテラシー向上の取組み状況がよく分かった」といったご感想をいただき、参加者の皆様の満足度の高いウェビナーとなりました。

今後も皆様の課題解決の一助となるようなセミナーを実施してまいります。

2024年6月26日～28日の3日間、東京ビッグサイトで開催された「自治体・公共Week2024」にキヤノンビズアテンダが出展しました。

「自治体・公共Week2024」は自治体・官公庁向けの製品・サービスを、実際に見て相談できる大規模展示会です。

前年と同様に弊社はイツモスマイル株式会社と共同出展を行い、当日のブースには自治体・官公庁の方を始めとして、公共機関やSIer等、様々な業種の方に大変多くお立ち寄りいただきました。

弊社では地域情報をデジタルで支えるソリューション「ウエル・タウン」、複合機連携ができるキヤノン製ソフト「imageWARE Desktop」やノーコードツールで紙と業務の効率化/「見える化」をするBPRサービスをご紹介しました。

お話を伺った方の中には、特に紙書類やDX推進に対して課題を抱えるお客様が多く、紙と業務の効率化に対する支援の必要性を身をもって体感しました。

弊社サービスサイト内では、様々なサービスをご紹介しておりますので、ご興味のある方はぜひご覧ください。

キヤノンビズアテンダのサービス紹介
https://www.bpo.canon-ba.co.jp/solution/

ご来場いただいた皆様、ありがとうございました。

2024年4月24日にオンラインにて、「ヘルプデスクのお問い合わせ削減への道～新たな提案～」セミナーを開催しました。

今回は、当社BPOサービス第二本部BPOサービス二部の課長　竹内より、ヘルプデスク運用の効率化に向けた新たなアプローチやナレッジ管理の最新トレンドをご紹介しました。

問い合わせ対応に多くの時間を費やしている、同じような問い合わせの頻発、問題解決の遅さ、ナレッジの煩雑さなどの課題を抱える企業様からお申込みをいただき、業務改善に対する関心の高さが伺えました。

特に、ナレッジの価値を最大化する方法やナレッジセンターサービス（KCS）の活用によるFAQの作成方法、生成AIを活用したFAQの拡充、真因分析（コールリーズン分析）の解説はセミナー参加者の皆様より高い評価をいただきました。

また、講演後は当社がお客様からよくいただくご質問をFAQとしてご紹介し、リアルタイムでの質疑応答も行いました。

当社では、HDI資格を保有する国際認定オーディターやSCM（サポートセンターマネージャー）などの資格保有者を擁しており、豊富な知識と経験を備えたコールセンターやヘルプデスクサービスをご提供しております。
今回のセミナーでご紹介しましたKCSやコールリーズン分析、チャットボット導入などのご相談も承っておりますので、お気軽にお問い合わせください。

今後も皆様の課題解決の一助となるようなセミナーを実施していきたいと考えております。

ヘルプデスクサービス
https://www.bpo.canon-ba.co.jp/lp/09helpdesk/

2023年10月27日にオンラインにて、「文書管理のポイント」と「具体的な文書管理手法」について　製造業をはじめ幅広い業界での導入実績をもつ文書管理システムベンダーアイサイト社様とともに、 「事例から学ぶ！文書管理システム活用セミナー」を開催しました。

今回は大変多くの方々よりお申込みいただき、文書管理システムを利用した「業務改善」に対しての皆様の関心の高さが伺えました。

第一部では、株式会社アイサイト　岡村様より、システムの導入前後で実際に何がどう変わったのかを事例を元にご紹介いただきました。

第二部では、当社BPOソリューション営業本部BPOコンサルティング部　古田より、業務の成果物が文書である点に着目し、文書管理の推進から業務改善を行う手法を事例を通じてご紹介しました。

また、講演後はアイサイト社様と当社がお客様からよくいただくご質問をFAQとしてご紹介し、リアルタイムでの質疑応答も行いました。

セミナー後のアンケートからは「ヒントとなるキーワードがいくつもあり、改善への第一歩がわかりやすかった」「具体的なデモを見せてもらいながらの説明だったので、よかった」「個人でどうしようか考えていたことに関して、少し先が見えた気がした」など、参加者の皆様から満足度の高いご感想を複数いただきました。

今後も皆様の課題解決の一助となるようなセミナーを実施していきたいと考えております。

文書管理ソリューション
https://www.bpo.canon-ba.co.jp/lp/08document-management-solution/

2023年6月28日～30日の3日間、東京ビッグサイトで開催された「自治体・公共Week2023」にキヤノンビズアテンダが出展しました。

「自治体・公共Week2023」は自治体・官公庁向けの製品・サービスを、実際に見て相談できる大規模展示会です。

今回、弊社はイツモスマイル株式会社と共同出展の形で、徳島県神山町様への事例とともに自治体向けのBPOサービスをご紹介しました。

ブースには自治体・官公庁の方を始めとして、公共機関やSIer等、様々な業種の方がお立ち寄りくださいました。

お話を伺った方の中には、特に事務業務や窓口応対業務のアウトソーシングを検討されている方が多く、お客様の関心も高いことから、自治体業務の中のアウトソーシングニーズを身をもって体感しました。

こちらのサービスサイト内では、自治体向けBPOサービスについての記事もリリースしておりますので、ご興味のある方はぜひご覧ください。

BPOの現場から　官民協働で展開するDX推進プロジェクト
https://www.bpo.canon-ba.co.jp/bpo/public-private-partnership-dx.html

ご来場いただいた皆様、ありがとうございました。

改正電子帳簿保存法の完全施行まで9か月を切り、当社宛にも多くの文書管理のお問合せをいただいていることを受け、4月18日に改正電子帳簿保存法対応セミナーを開催いたしました。

今回はセミナーお申込みの段階からご質問を多数いただいており、皆様の関心の高さがうかがえました。

第一部では、ペーパーロジック株式会社　横山 公一様より、公認会計士かつ税理士の視点から電子帳簿保存法から改正電子帳簿保存法までの経緯との概要を丁寧におさらいし、電子取引保存義務に対する法令対策だけでなく、要件緩和されたスキャナ保存制度をきっかけに内部統制の強化を提案など、数々の重要ポイントを含め解説いただきました。

第二部では、当社ＢＰＯソリューション営業本部ＢＰＯマーケティング推進部　森光 功典より、文書管理コンサルタントとして現場でお客様のご支援をする中で得た知見を交え、施策を整理し、具体的な進め方をご担当者様の目線で分かり易くご紹介しました。

また、講演後はペーパーロジック社と当社がお客様からよくいただくご質問をFAQとしてご紹介し、リアルタイムでの質疑応答も行いました。

セミナー後のアンケートからは
「導入までのフローが明確で参考になった」
「対応に必要な事柄、手順が理解できた」など、
改正電帳法対応について課題感をお持ちの参加者の皆様から、多くのご意見・ご感想をいただきました。
今後も皆様の課題解決の一助となるようなセミナーを実施していきたいと考えております。

また、当社では経験豊富な税理士・コンサルタントによるドキュメントの棚卸・規程の見直し・システム導入まで、電帳法対応をワンストップでご支援する「電子帳簿保存法対応支援サービス」もございます。
電子帳簿保存法対応に関するご相談も承っておりますので、まずはお気軽にお問い合わせください。

DX推進が多くの企業の課題となっている今、当社宛にも多くの電子化のお問合せをいただいていることを受け、ドキュメント電子化対応セミナーを開催いたしました。

今回は期間限定のセミナー公開期間を設け、期間中はお客様の好きなタイミングでご覧いただける形式にて実施いたしました。

講演では、当社の電子化案件を統括している幕張BPOセンター　センター長の立石 克己より、

• なぜ「紙文書電子化」が必要なのか
• 何をどのように電子化すべきか
• 電子化する際の注意点

の3点を中心に解説いたしました。

セミナー後のアンケートからは、「既存文書の電子化について分かりやすい概要を聞くことが出来た」　「客観的なデータに基づく簡潔な説明で、テレワーク推進にあたっては既存文書の電子化導入の必要性を改めて感じた」など、自社の電子化対応を検討・推進されている参加者の皆様から、多くのご意見・ご感想をいただきました。

今後も皆様の課題解決の一助となるようなセミナーを、様々な形式で実施していきたいと考えております。

改正電子帳簿保存法への対応期限が迫っていることを受け、改正電子帳簿保存法対応セミナーを開催いたしました。

第一部では、当社BPOコンサルティング部 部長の坂田 拓也より、改正電子帳簿保存法対応について、ポイントを絞ってご紹介しました。

第二部では株式会社アイサイト　取締役・東京支店長の岡村 峠様より、第一部でご紹介した改正電子帳簿保存法対応のポイントをもとにして文書管理システムを活用する方法を、デモを交えてご紹介しました。

またセミナー内での質疑応答では、以下のような具体的なご質問もいただき、講演者からリアルタイムで回答いたしました。

セミナー後のアンケートからは、「改正電子帳簿保存法に対して、具体的にやらなければならないタスクのイメージが少しできた。」「手始めにどこから着手すればよいかの目安となった。」など、改正電子帳簿保存法対応について課題感をお持ちの参加者の皆様から、多くのご意見・ご感想をいただきました。

今後も皆様の課題解決の一助となるようなセミナーを実施していきたいと考えております。

「文書管理規定が整備されておらず、リモートワーク下の電子文書の取り扱いに困っている」、このようなお困りの声を受け、人々の働き方が大きく変わる中で求められる文書管理のポイントと具体的な文書管理手法について、文書管理システムベンダーであるアイサイト社様とともにお役に立つ情報をご紹介するセミナーを開催致しました。

第一部では、当社BPOコンサルティング部 部長の坂田 拓也より、コロナ後の文書に対する意識をご紹介し、文書管理を進める際のポイントをご紹介しました。

第二部では株式会社アイサイト　取締役・東京支店長の岡村 峠 様より、第一部でご紹介した文書管理のポイントをもとにして文書管理システムを活用する方法を、デモを交えてご紹介しました。

セミナー後のアンケートからは、「文書管理方法を改善できないか検討中であったため、考え方が参考になった」、「時流に即した内容だった」など、文書管理について課題をお持ちの参加者から多くのご意見・ご感想をいただきました。

今後もオンラインセミナーを通じて、皆様の課題解決の一助となるようなセミナーを実施していきたいと考えております。

「RPAを導入したのは良いがいまひとつ活用が拡がらない」、このようなお困りの声を受け、AI OCRとRPAを組み合わせることによる自動化領域の拡大について、具体的なデモンストレーションを交えてご紹介するセミナーを開催致しました。

第一部では、キヤノンITソリューションズ株式会社　デジタルビジネス営業課　町田 幸隆より、RPAの課題をお伝えしたうえで、課題を解決するAI OCRソリューション「CaptureBrain」の特徴をご紹介し、デモを交えて具体的な適用イメージをお伝えいたしました。

第二部では、当社BPOコンサルティング部の森末 圭一より、RPAを取り巻く状況についてご説明したうえで、AI OCRとRPAの組み合わせによる業務自動化について、シナリオ作成イメージを含めデモを用いてご紹介いたしました。

セミナー後のアンケートからは、「ニューノーマルへの変革に必須なソリューションで、参考になりました」、「デモを交えた内容で、それぞれの特徴や操作感がイメージできて良かった」など、業務の自動化について課題をお持ちの参加者から多くのご意見・ご感想をいただきました。

今後もオンラインセミナーを通じて、皆様の課題解決の一助となるようなセミナーを実施していきたいと考えております。

デジタル化が長年待望されていてもなかなか実現できない、テレワークも進まない。この重大な要因となっているのは「業務プロセス」そのものです。この課題を解決するために、業務プロセスをデジタル標準な世界に合わせ再構築する方法をご紹介するセミナーを開催致しました。

第一部では、当社コンサルタントエグゼクティブ 村上 光則より、アナログ時代の業務プロセスからデジタル基準の業務プロセスへ移行するためのポイントをお伝えしました。

第二部では、当社BPOコンサルティング部の北條 裕美より、業務プロセスの再構築に欠かせない現状業務プロセスの可視化と課題抽出について、効率的な実施方法を事例をもとにご紹介しました。

セミナー後のアンケートからは、「DXを進める上での基本的な考え方を知ることができた」、「DXというとシステム紹介メインのイベントが多いなか、業務可視化というサービスから変革を進めるという視点は勉強になった」など、DX推進に課題をお持ちの参加者から多くのご意見・ご感想をいただきました。

今後もオンラインセミナーを通じて、皆様の課題解決の一助となるようなセミナーを実施していきたいと考えております。

「RPAの適用領域を拡げ、もっと自動化を進めたいのにうまくいかない」、、、その原因の一つが紙帳票の存在です。この課題を解決するために、AI OCRとRPAの複合的な利用という手法をシステムデモを交えてご紹介するセミナーを開催致しました。

第一部では、当社BPOコンサルティング部の森末 圭一より、RPAを取り巻く状況についてご説明したうえで、一連のプロセスの中でどのようにAI OCRとRPAを適用するのか、全体のイメージと連携時の注意点をお伝えいたしました。

第二部では、キヤノンITソリューションズ株式会社　デジタルビジネス営業課　町田 幸隆より、AI OCRソリューション「CaptureBrain」の特徴をご紹介し、具体的な適用イメージをお伝えいたしました。

また、実際にAI OCRとRPAを組み合わせたデモ動画をご紹介し、連携の具体的なイメージや連携における注意点をご案内いたしました。

セミナー後のアンケートによると、ご参加のおよそ4割のRPA導入企業様からのさまざまな質問をいただき、AI OCRとRPAを組み合わせた自動化の促進に対する関心の高さがうかがえました。

今後もオンラインセミナーを通じて、皆様の課題解決の一助となるようなセミナーを実施していきたいと考えております。

コロナ禍において3割の出勤率を求められるテレワーク。しかし、そこには紙書類という大きな阻害要因が立ちはだかっています。DXにおいても影響を与えるこの紙書類をテーマに書類の電子化及びその後の活用方法を事例、システムデモを交えてお伝えするセミナーを開催致しました。

第一部では、当社コンサルタントエグゼクティブ 村上 光則より、企業のデジタライゼーション推進内容やテレワークの現状をご説明した上で、阻害要因となる紙書類の電子化をお客様の失敗事例をもとにご紹介し、電子化促進のポイントをお伝えしました。

第二部では、株式会社アイサイト　取締役・東京支店長　岡村 峠 様より、紙文書にまつわる問題点と解決法を提示し、自社クラウドシステムのデモや事例を通じて電子化後の電子文書の管理のポイントをご紹介いただきました。

オンラインセミナーの方式でしたが、アンケートを通じて多くのご意見、ご質問をいただきました。特に電子化事例やクラウドシステムにおいてはご意見が多く、また具体的な仕様についてのご質問をいただくなど、関心の高さが伺えました。

今後もオンラインセミナーを通じて、皆様の課題解決の一助となるようなセミナーを実施していきたいと考えております。

関西を中心とした企業の情報システム、システム開発、経営企画、管理、マーケティン部門などの責任者の方が数多くご来場する「Japan IT Week【関西】ＡＩ・業務自動化展」に出展しました。

Japan IT Week【関西】ＡＩ・業務自動化展は、ＡＩ（人工知能）技術・製品や、RPA・チャットボットなど業務自動化ソリューションが一堂に出展する専門展です。

ブースでは働き方改革実現のためのツールとして企業に定着してきているRPAツール「WinActor」の導入を本格支援する「RPA導入支援サービス」、RPAと人が協働しながら業務を行う「RPA＋BPO」等のRPA関連サービスを中心に、企業共通課題であるデータ/紙文書の削減やペーパーレスを支援する「文書管理コンサルティング」も加え、ショートセミナーを実施して、３００名近いお客様とお会いすることができました。

RPAの業務事例ご説明や「WinActor」でのシナリオ作成実演は非常に好評でお客様から「どのような業務に適用すればよいのかやっとイメージがついた」「RPAツールの中でWinActorのシナリオ作成方法がSEのいない現場にマッチしていることが分かった」「やはりRPA担当者を増やさないと全社展開できないし、そのためには研修体制を考える必要があると感じた」など、本格的RPA導入に向けて多くのお声を頂きました。

「WinActor」は、日本企業の業務にマッチした純国産RPAツールとして、幅広い分野の4,000社を超える企業に導入され、大手企業のほか全国の自治体にも利用者が増え続けています。現場での業務適用を促進し、生産性を向上しつつ、安定した業務運用を図るために一層の導入支援の必要性を感じる三日間でした。

2018年9月に経済産業省の研究会からデジタルトランスフォーメーション（DX）レポートとして「2025年の崖」と呼ばれる課題に向けた対策とDXの本格的な展開が公開され、続く2019年7月には企業の自己診断指標として活用するための「 DX推進指標」が公開されました。企業として正しく最新の情報を把握し、来るべき課題に向けた対策を早急に講じていただくための一助にして頂くべく本セミナーを開催いたしました。

第一部では、特別講演として経済産業省 商務情報政策局 情報産業課 課長補佐 飛世 昌昭様より、 DX推進政策の全体像と狙いのほか、DX推進に向けた「DX推進指標」の概要と活用方法を、ベンチマークの最新状況と共にご説明いただきました。

第二部では当社 コンサルタントエグゼクティブ 村上 光則より、DX対応マイルストーン 今すべきことは、と題し、実務運用上、現状を正確に把握、段階的に進め、検証を深める。というBPOベンダー目線でのDX推進手法をご紹介いたしました。

休憩後の第三部では、国内最大のユーザー数を誇るWinActor の最新動向について、NTTアドバンステクノロジ株式会社AIロボティクス事業本部ロボティクスソリューションビジネスユニット 担当部長 石倉 昭彦 様にご紹介をいただきました。

管理職以上の方々が８割以上を占め、特に情報システム部門、企画部門の部長クラスの方に多数ご来場いただきました。セミナー終了後の質疑応答においては、複数の企業様から「実際に自社においてどのように進めていけばよいか」、「DXタスクのリーダーとしての役割は？」などの具体的なご相談をいただく場面もあり、実際に直面されている企業が確実に増加してきていることを伺い知ることができました。

来年以降も、皆様と一緒にデジタル変革の推進を考察、そのご支援の一助となれるセミナーを開催していきたいと考えております。

昨年に引き続き、企業の経営者、経営企画、人事、総務、情報システム部門などのマネージャーが数多く来場する「NIKKEI Smart Work HumanCapital2019」に出展しました。

ブース展示では、働き方改革実現のためのツールとして企業に定着してきているRPAの導入を本格支援する「RPA導入支援サービス」、RPAと人が協働しながら業務を行う「RPA＋BPO」等のRPA関連サービスを中心に、業務の課題を抽出し、最適なプロセス構築を支援する「業務改善コンサルティング」、紙・データ文書の削減やペーパーレスを支援する「文書管理コンサルティング」等のコンサルティングサービスも展示し、2,000名近いお客様とお会いすることができました。

お客様の中には、キヤノングループでこのような企業があることを初めて知る方もいて、新たなコラボレーションの機会にもなりました。

また、5月31日に開催した「働き方改革促進～本領発揮するRPAの活用方法 事例紹介～」と題したセミナーでは150名近いお客様に来場頂き、「RPAを導入する上で自動化の重要なポイントを理解できた」、「実際に導入に成功している企業の秘訣を垣間見る事ができた」等のお声を多数頂きました。

三日間の開催期間を通じ、来場されたお客様の働き方改革を実現する意識や関心の高さを改めて感じることができました。

2月19日に東京で開催した「実践！実演！業務自動化ＲＰＡセミナー」を大阪地域のニーズを考慮し、1週間後の2月26日に開催しました。当日は、これから導入を検討されているお客様に加えて、既に導入中も課題を抱えられているお客様など、多くのお客様で、東京を超える熱気に満ちたセミナーになりました。

オープニングセッションではＲＰＡが企業にもたらす効果、続く第一部では、今迄にキヤノンビズアテンダがご支援をして効果をあげられたお客様の具体的事例、そしてお客様の声にお応えしてリリースしたオンサイトトレーニングサービスの概要もご紹介をしました。
休憩をはさんだ第二部では、その場でシナリオを作成、導入効果を具体的にイメージ頂けるデモンストレーションを実施し、締めくくりの第三部ではWinActorの製造元であるNTTアドバンステクノロジ株式会社　広田克己様に、野良ロボを防止するクラウド管理ツールや未公開の新バージョン機能、ロードマップなどをご紹介頂きました。

参加されたお客様からは、「ロボットが実際に動く場面を目の当たりにして、正に聞きたかった内容で大変参考になった」、「これまでの個人の努力と根性に依存した『生産性の向上』ではなく、業務の棚卸しと選定によるロジカルなBPRが必要だと痛感した」、「具体的な導入事例でRPAの導入効果がよく分かった」など多くのお言葉を頂きました。

RPAツール国内シェアNo1のWinActorは昨年12月末には導入企業数が2500社を突破しました。10～12月の三か月間で500社を増やしており、企業のRPAに対する期待の大きさが伺えるトピックスと言えます。そのような中、キヤノンビズアテンダではRPAを導入したものの期待した成果を得られていない企業や、導入を検討しているが、進め方がわからないなどの課題をお持ちのご担当者を対象としたセミナーを開催しました。

冒頭、オープニングセッションではRPAが企業にもたらす効果、続く第一部ではその場でシナリオを作成、導入効果を具体的にイメージできるデモンストレーションを実施しました。第二部では株式会社ジェイアール東日本建築設計事務所　技術企画部　部長　小林正樹様から、実業務に適用されているRPAシステムの画面をお見せ頂きながら、その効果や今後の展望をお話し頂きました。第三部ではWinActorの製造元であるNTTアドバンステクノロジ株式会社　石倉昭彦様に、野良ロボを防止するクラウド管理ツールや未公開の新バージョン機能、ロードマップなどをご紹介頂きました。

参加されたお客様からは、「シナリオ作成のデモンストレーションはライブ感があって、非常に分かりやすかった」、「導入した実担当者の苦労話は胸に響いた」、「これからの新バージョンや製品にも期待している」、「導入前の業務棚卸の重要性を認識した」、など多くのお言葉を頂きました。

働き方改革実現の取り組みの一つとして、RPAの導入を進める企業が日々拡大しています。最近は首都圏を中心とした大手・中堅企業に留まらず、その地域や規模の輪が広がっています。そのような背景を元に、近畿地区のお客様に向け「導入したRPA、稼働していますか？働き方改革を支援するRPA導入術」と題してセミナーを開催しました。

三部構成の第一部では、RPAを導入する目的やROIを明確にする大切さ、業務プロセス見直しなど、システムを導入する前の重要なアクションアイテムをご紹介しました。第二部では弊社がご支援した導入事例を当時のお客様の課題や導入後の成果とともに複数例ご紹介し、更に具体的なデモンストレーションもご覧頂くことで、実際の動き方を体感して頂きました。第三部では国内No1シェアを誇るWinActorのメーカーであるNTTアドバンステクノロジ株式会社　広田様から今後の製品展望や動向に関するご説明を頂きました。

ご参加を頂いたお客様からは「導入してからスピーディーに成果を上げるポイントがわかった」、「RPAの導入がゴールではなく、業務改善効果を明確化する重要性を理解した」、「わかり易いデモで利用イメージを掴めた」など、多くのお客様から満足度の高いセミナーだったと評価を頂きました。

働き方改革等を背景に企業の業務効率化や生産性向上の取り組みはますます加速しています。そのアプローチとして、まず既存の業務を可視化し、課題を顕在化させることが重要です。一方でRPAは業務効率化の手段の一つとしてその地位を確立しつつあります。キヤノンビズアテンダでは多くの企業への業務可視化コンサルティングやRPAの導入実績に基づき、そのエッセンスをお伝えする「業務可視化から始まる、実践！　RPA導入事例セミナー」を開催しました。

第一部では業務可視化コンサルティングの具体的なヒアリングポイントや着眼点を紹介し、第二部では実際にRPAを導入したお客様事例として株式会社ジェイアール東日本建築設計事務所 技術企画部　部長　小林正樹様にご登壇を頂き、導入前の課題や背景、導入後の成果等を具体的な事例と共にお伝え頂きました。締めくくりにはNo1国産RPAツールのメーカーであるNTTアドバンステクノロジ株式会社　石倉昭彦様から今後の製品動向をわかり易くご紹介頂きました。

参加されたお客様からは、「業務の可視化から始めることの重要性を理解できた」、「RPAを適用した具体的な業務事例とシナリオの動きを確認できて参考になった」、「適した業務、適さない業務が説明されていてわかり易かった」、などの数多くのお声を頂きました。

昨年に引き続き、企業の経営者、人事総務部門のマネジャーが数多く来場する「NIKKEI SmartWork HumanCapital 2018」に出展しました。

ブース展示では3日間に渡って、話題のRPAの導入を支援する「RPA導入支援サービス」、RPAと人が協働しながら業務を行う「RPA+BPO」等のRPA関連サービスを筆頭に、「業務改善コンサルティング」「文書管理コンサルティング」「人事総務コンサルティング」などのコンサルティングサービスも展示し、2000名を超えるお客様とお会いすることができました。

7月5日に開催した「働き方改革実現に向けて～日常業務の効率化、RPAの真価を発揮する利用方法」と題したセミナーでは、立ち見も合わせて200名近いお客様にご来場いただき、「大変参考になった」「RPA導入の前に業務の棚卸しが必要なことを理解できた」などのお声を多数頂戴しました。働き方改革実現手法としてのRPAに対する関心の高さをあらためて感じた3日間となりました。

導入しやすい反面、使いこなせず思うような成果が出ていないという課題を抱える企業が少なくないRPA。
キヤノンビズアテンダでは多数の企業へのRPAの導入実績に基づき、RPA導入の核心に触れる「RPA導入支援セミナー」を開催しました。

第一部でRPAの導入前後で行うべきことや、見逃しがちなポイントなどのノウハウを共有し、第二部では実際にRPAを導入したお客さま事例を中心に、導入前の課題や、解決の方向性、そして導入後の効果を定量的な数値を用いて紹介しました。
導入の前後でそれぞれ課題を抱えられている経営企画、情報システム、営業など管理部門～事業部門まで幅広い部門の部課長、リーダークラスなどのお客さまにご参加いただきました。