幕張BPOセンター

ドキュメント電子化BPOは、60台超のスキャナを使用し、青焼きなど古い大判図面、製本された契約書、仕様書、社史、履歴書など多様な文書に対応します。
倉庫に眠っている大量のストック文書の電子化対応はもちろん、請求書や設計図面など、毎日の業務処理と連動したビジネス文書の電子化対応が強みで、ビジネスの流れを止めずに紙文書をデジタルデータ化して、即座に検索・閲覧・活用できるデータ志向の業務環境を実現します。
紙削減の文書管理コンサルティングや業務改善コンサルティングと組み合わせたソリューション提供も可能です。

ドキュメント電子化BPO　設備一覧表

こちらは、幕張BPOセンターのドキュメント電子化設備一覧です。
これらの機器を駆使して、あらゆる電子化ニーズにお応えします。

担当者の声

紙文書の電子化は、テレワーク推進などのワークスタイル変革手法として、あらためて注目されています。
私たちが提供する「ドキュメント電子化BPOサービスを通じて業務が効率化した」というお客様の声をいただくことに、現場はやりがいを感じています。
キヤノン製スキャナを活用し、大判から名刺サイズまで大量処理に対応できる環境で、お預かりするお客様の書類を大切に扱うことを常に心がけています。

業務処理BPOは、ビジネスの各フェーズで発生する幅広い業務をワンストップで提供しています。
お客さまの事業企画段階から参画して、BPOの対象範囲を検討・定義するところからはじまり、受付業務や契約処理業務などの事務処理、営業支援などの業務サービスを提供しています。またOCEBなどの国際認定資格の取得を推奨してセンター運営をソフト面からも強化し、意識強化や仕組みづくりに活かしています。

担当者の声

お客様のご要望に沿って、フロアや作業環境をカスタマイズして業務に取り組んでいます。
日々の業務を正確に遂行することはもちろんですが、問題意識を持ち続けることで、改善に繋がる課題設定をするよう心がけています。業務処理を通じて、お客様の事業推進の一翼を担うことは、メンバーの励みになっています。

コンタクトセンター／社内ヘルプデスクBPOでは、テクニカルな問題解決だけでなく、社外ユーザーからの申込依頼や、社内ユーザーからのオペレーションサポートまで幅広く対応しています。サポートセンターの国際認定監査官であるHDIオーディターをはじめとするお客様対応のスペシャリストが複数在籍し、センターのクオリティを向上させています。

担当者の声

HDIやOCEBといった国際標準に準拠したセンター運用で、商談支援からアフターサポートまで、ビジネスの全フェーズをワンストップでサポートしている事業連動性の高いセンターです。
高い「お客様満足」の実現には、十分な「従業員満足」が必要と考え、余裕を持った座席レイアウト、日々の清掃や除菌による清潔な職場環境の維持、スタッフが最大限にパフォーマンスを発揮できるようなフォローアップ・コミュニケーションなどを通じて、ハード・ソフト両面から、お客様のビジネスを支えるセンターの質の向上に努めています。

業務プロセスを最適化して、お客様から業務を受託しています。
紙などのアナログデータはAI-OCRで処理しつつ、人の目も通し信頼性の高いデータを作成したうえで、RPAで業務の自動化を図り単純作業のミスを軽減。個別性が高い事業部門の複雑な業務処理も、運用ドキュメント等の作成を通じて可視化・標準化を行い、的確な運用を実現しています。

お客様毎に専用レイアウトで部屋を区切り、センター内の専用オフィス空間で、各種BPOサービスを行っております。お客様のポリシーに合わせたカスタマイズが可能です。