業務改善・
DX推進支援サービス

製造業であるA社の間接部門では、業務手順が担当者ごとに異なり、品質のばらつきや業務コストの高さが課題となっていました。

課題を解消するため、コンサルタントがお客様の現場へ常駐し、担当者へのヒアリングを通じて、業務の棚卸しと業務フローの可視化を実施し、課題を整理しました。その結果、代金回収業務などで手作業による処理に多くの工数が発生していることや、営業部を中心に部門間での情報共有・活用が十分に行われていないことが明らかになりました。

そこで、RPAを活用した定型業務の自動化を提案・実施、情報の一元管理を実現するためのkintone導入提案を行いました。

さらに、その取り組みを他部門へ展開することで、業務品質の向上とコスト削減を実現しました。

医療機関からのマイナ保険証認証機器に関する問い合わせ対応業務において、kintoneを活用した管理アプリを構築。医療機関・機器販売会社・ネットワーク業者など多様な関係者の問い合わせ情報を一元集約しました。

顧客情報・デバイス情報・対応履歴を統合管理し、対応状況の可視化と品質の均一化を実現。さらに、登録情報をもとにベンダーへの機器発送依頼を自動化し、対応漏れや二重対応を防止。業務効率の向上と対応履歴の蓄積・活用による継続的改善を実現しました。

建設業のM社では、長時間労働が常態化しており、働き方の見直しが喫緊の課題となっていました。加えて、労働基準法の改正に対応するため、全社横断での施工体制の再構築が求められていました。

そこで業務改善ツール「BPEC」を活用し、業務量を可視化。個人・部署・職能ごとの業務時間とその内訳を詳細に分析しました。

その分析結果をもとに、具体的な改善施策をご提案し、全社一体となった効率的な施工体制の構築を支援しました。