情報システム部門の価値創出へ
AI・ITSM・自動化で変わる
次世代のサービスデスク
2026年11月26日(木)15:00～15:40（14:50ログイン開始）
参加無料・オンライン開催！
このような課題をお持ちの方に
おすすめです！
- 問い合わせ対応に追われ、AI活用やDX推進に手が回らない
- 担当者ごとの知識や経験に依存し、異動や退職時の引継ぎに不安がある
- 問い合わせやFAQを分析・活用できず、同じ課題が繰り返し発生している
- ヘルプデスクBPOに興味があるが、導入効果や進め方が分からない
個人・競合他社様からのお申込みは、
お断りさせて頂く場合がございます。
あらかじめご理解ご了承くださいますよう
お願い申し上げます。
AIの活用が加速する一方で、「問い合わせ件数は減らない」「ナレッジが蓄積されない」「担当者依存から脱却できない」といった課題を抱える情報システム部門は少なくありません。
本セミナーでは、AI活用を成功に導く鍵として、サービスデスク運営とITSMの重要性に着目しました。問い合わせや申請、ナレッジを一元管理し、AIや自動化を活用して業務効率化とユーザー満足度向上を実現する方法を解説します。
セミナーの内容・流れ
テーマ：情報システム部門の価値創出へ
AI・ITSM・自動化で変わる次世代のサービスデスク
本ウェビナーでは、 FreshserviceによるITSM基盤の整備に加え、サービスデスクBPOを活用した運用標準化やナレッジ蓄積、継続的改善の進め方をご紹介します。導入事例を交えながら、情報システム部門が日々の問い合わせ対応に追われる体制から脱却し、DX推進やAI活用を支える価値創出部門へ進化するための実践的なアプローチをお伝えするセミナーとなっておりますので、是非ご参加ください。
個人・競合他社様からのお申込みは、
お断りさせて頂く場合がございます。
あらかじめご理解ご了承くださいますよう
お願い申し上げます。
登壇者
キヤノンビズアテンダ株式会社
BPOサービス第二本部BPOサービス一部 部長
森 隆之
情報システム部門向けヘルプデスクの立ち上げ・運用に17年にわたり従事。これまでさまざまな企業のヘルプデスクにおいて、運用設計から立ち上げ、安定運用、継続的な業務改善まで幅広く経験。近年は、これまで培った現場の知見を活かし、ITSMツールの導入・活用にも注力するなど、より効率的で付加価値の高いヘルプデスク運営の実現に取り組んでいる。
キヤノンビズアテンダ株式会社
BPOサービス第二本部BPOサービス一部第二課 課長
長谷川 幸男
情報システム部門向けヘルプデスクの現場責任者として、チームマネジメントや業務改善など、現場運営を幅広く経験。自身も情報システム部門に在籍した経験を持ち、利用部門と情シス双方の視点を活かしたヘルプデスク運営に取り組んでいる。近年はITSMツールの実装にも携わり、業務の標準化・効率化とサービス品質の向上を推進している。
開催概要
- 開催日時
- 2026年11月26日(木)15:00～15:40
（14:50ログイン開始）
- 講演時間
- 40分間
- 申込締切
- 2026年11月25日(水)17:00
- 開催方式
- オンライン（zoom）
お申込みいただいた方には、開催が近くなりましたら視聴ページのURLをメールでお送りいたします。
- 参加費
- 無料
- 申し込み
- このページの「セミナー参加申し込み」ボタンからお申し込みください。
本セミナーのテーマとなるヘルプデスクBPOについてご質問がある方は、
セミナー申込フォームにご記入をお願いいたします。
セミナー内にて、もしくは個別にご回答させていただきます。
- 主催
- キヤノンビズアテンダ株式会社